Negli ultimi anni si è evidenziato un cambio di paradigma nel modo di fare marketing basato principalmente sul prodotto stesso, ovvero la product-led growth, di cui parleremo nell’articolo di oggi, cosa è, come funziona e quali sono i vantaggi associati.
Obiettivi delle aziende
È più che evidente che l’obiettivo di ogni azienda che vuole posizionarsi in alto sul mercato non è soltanto di vendere prodotti e offrire servizi ma anche di:
- Acquisire nuovi clienti
- Ottenere la Conversione dei lead
- Offrire nuove funzionalità e upgrade che si possono aggiungere a quello che già attualmente è disponibile
- Fidelizzare la clientela
Focalizzandosi su strategie vincenti per espandersi su nuovi mercati, allineando il marketing al prodotto stesso (poggiato al centro del ciclo di vendita).
Product-led growth cosa è?
Molte volte un potenziale cliente vorrebbe testare quello che è intenzionato a comprare, per valutare se ne vale veramente la pena.
Quindi, dare a un potenziale cliente la possibilità di sperimentare il prodotto o il servizio tramite una versione di prova o una freemium, gli permetterà di capire il valore di mercato del prodotto in sé.
Ecco quando entra in gioco la product-led growth che può essere riassunta nelle sigle in inglese PLG.
Sostanzialmente la PLG è una strategia di marketing che mette al centro il prodotto o servizio che si offre.
E a differenza della sales-led growth non si concentra unicamente sulle vendite, in pratica è un processo di crescita guidata dal prodotto.
Perché se un cliente prova un prodotto e ne rimane soddisfatto, sarà più probabile che lo acquisti che se invece non lo avesse testato in anteprima.
In pratica, questo nuovo approccio al business lascia da parte la filosofia che si basa esclusivamente sul marketing e le vendite, e viene sostituita da un concetto dove il prodotto riesce a vendersi da solo perché tutti gli sforzi, le strategie e le tecniche si focalizzano intorno ad esso.
Strategia di marketing vincente
La product-led growth è una strategia di marketing che sta attirando sempre di più le aziende intenzionate ad adottarla come un modo vincente per far crescere l’azienda in tutti i sui processi intorno al prodotto.
Soprattutto adattandosi alle esigenze dei clienti e a quello che si aspettano, per creare prodotti migliori che li soddisfino appieno, aumentando in questo modo la customer retention.
Ovviamente, una volta che si punta sulla PLG come strategia oltre il marketing, automaticamente diventa necessario sviluppare il miglior prodotto o servizio al fine di:
- Far innamorare il cliente del tuo brand e non solo, che ne rimanga talmente soddisfatto che dopo averlo provato si decida di acquistarlo, e di non abbandonare il prodotto o servizio dopo un certo tempo
Dunque, rimanendo fedele al marchio e in speciale modo affezionato a quello che ha acquistato.
Vantaggi della product-led growth
In una strategia di crescita guidata dal prodotto è questo ultimo che fa convergere tre elementi fondamentali nel marketing:
- Attirare nuovi clienti
- Convertire gli utenti in lead
- Fidelizzare il cliente
Sulla base di queste premesse, la migliore pubblicità ora è il prodotto stesso che parla di quello che offre attraverso il suo design, le caratteristiche e funzionalità!
Non si tratta di trascurare il marketing e le vendite; invece lo si mette sullo stesso piano e tutto ruota intorno al prodotto, come detto precedentemente, contribuendo anche agli sviluppi aziendali.
Certamente la PLG sta rivoluzionando la crescita aziendale.
Ecco, di seguito parleremo dei vantaggi della crescita guidata dal prodotto.
Riduzione del costo acquisizione del cliente
Questo tipo di approccio orientato alla crescita in base al prodotto risulta più economico.
Pertanto si riduce il costo acquisizione cliente, che al di fuori di questo metodo riflette un costo del marketing piuttosto elevato.
Tra l’altro la PLG accorcia le fasi di vendita, in quanto si focalizza sull’utente finale e non soltanto sull’ “acquirente”.
È chiaro che bisogna parlare ai clienti, rispondendo ai loro bisogni in modo da fidelizzarli.
Rafforzare l’esperienza dell’utente finale
Offrire alle persone, dall’inizio, la possibilità di conoscere il valore di mercato del prodotto è il pilastro fondamentale del product-led growth, perciò questa strategia permette di rafforzare l’esperienza utente finale.
Per riuscirci, anziché far pagare il cliente direttamente il prodotto o servizio, bisogna permettergli di testare una versione di prova, gratuitamente, affinché possa:
- Valutare
- Sperimentare
- Provare le funzionalità
- Scoprire cosa offre il prodotto o servizio
Scalabilità nella crescita aziendale
Un marchio agli occhi del cliente acquisisce un maggior valore grazie all’esperienza di poter provare il prodotto prima di acquistarlo, per approfondire le caratteristiche e funzionalità di quello che l’azienda mette a disposizione.
Evidentemente questo comporta una migliore reputazione del marchio e anche una crescita e sviluppo aziendale in modo scalabile.
In quanto si cresce tramite il prodotto stesso, che si pubblicizza da solo per via delle strategie della product-led growth, ad esempio: versione di prova, freemium, ecc.
Ottimizzazione, per creare un prodotto migliore
Importante è il fatto di ottenere feedback direttamente dal cliente che prova il prodotto o servizio.
Questo consente di analizzare le funzionalità che gli utenti usano di più o di meno e perché.
Dunque, facendo così si è in grado di sviluppare continuamente dei miglioramenti di quello che si offre sul mercato, in base alle esigenze dell’utente finale.
Tutto sommato, questa strategia sul mercato, sempre più digitale e globalizzato, che ruota intorno al prodotto (conosciuta come Product-Led growth) coinvolge tutta l’azienda, che deve essere in grado di regalare un’esperienza soddisfacente al cliente prima di prendere una decisione di acquisto.
Product Leg Growth, La Redazione
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