Nelle compagnie di successo che seguono una strategia Product Led Growth tutti i team aziendali sono allineati intorno al prodotto e così anche le metriche essenziali da misurare in una crescita guidata dal prodotto, le quali vedremo brevemente nell’articolo di oggi.
Prima di tutto, è bene sapere che le metriche non sono altro che una serie di indicatori che permettono di controllare e analizzare l’andamento delle variabili coinvolte in un progetto, e possono essere misurate in modo diretto o indiretto, in modo da capire i risultati, le evoluzioni, le performance e vedere cosa si può migliorare.
In poche parole, la scelta delle metriche essenziali in una product led growth Italia non solo serve per misurare il raggiungimento degli obiettivi, ma oltre a ciò le metriche aiutano in gran parte a costruire una strategia aziendale di successo.
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Il tempo
Dal momento in cui un potenziale cliente inizia a testare un determinato prodotto e riesce a capire il suo valore reale, trascorre un certo periodo di tempo che evidentemente va misurato.
L’obiettivo principale in una tecnica guidata dal prodotto è ridurre quella quantità di tempo il più possibile.
Questo significa che quanto prima un utente se ne rende conto che il prodotto che sta provando vale veramente la pena, meglio è; cioè il valore percepito è paragonato al valore reale, dunque, sarà sicuramente più propenso a fare l’upgrade o acquistare la versione completa.
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Migliorare l’esperienza degli utenti
Quando un’azienda è in grado di ottimizzare l’esperienza degli utenti, questo influisce direttamente sulle vendite del prodotto e su come viene percepito il brand in questione, quanto i clienti si sentono soddisfatti e soprattutto riduce il tasso di cancellazioni dei clienti.
Di conseguenza, è prioritario definire le azioni chiave che portano gli utenti a comprendere il prodotto come risposta ai loro bisogni, ovvero, come quello che stanno cercando, e spinge loro ad invitare altre persone a provarlo.
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Lead qualificati
Sostanzialmente i lead qualificati sono gli utenti che rientrano nel buyer persona ideale in termini di interessi, budget, propensione all’acquisto, insomma, si riferisce ai potenziali clienti che mostrano un reale interesse nei confronti di un prodotto o servizio.
Dunque, dentro una strategia basata sulla product led growth, i lead qualificati sono quegli utenti che hanno esaminato le azioni chiave del prodotto (le caratteristiche in linea con le esigenze dei clienti), l’hanno provato e ne hanno percepito il valore reale.
Per identificare i lead qualificati bisogna saper distinguere quali sono le caratteristiche del prodotto che creano un vero interesse nei clienti, poi lavorarci su per renderle ancora più accattivanti, indirizzare i clienti verso il prossimo step (acquistare, fare l’upgrade, condividere tramite il passaparola del marketing, ecc), e successivamente analizzare il tasso di conversione lead (lead convertiti) al fine di capire il successo della tecnica PLG.
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Tasso di adozione dell’innovazione
La KPI del tasso di adozione dell’innovazione misura quanti nuovi utenti adottano una particolare innovazione del prodotto, e generalmente viene espressa in termini percentuali, come segue:
Tasso di adozione dell’innovazione = (numeri di nuovi utenti attratti da una caratteristica innovativa / numero totale di utenti del prodotto) * 100%
Insomma, questo tasso indica il grado di accettazione del prodotto per quanto riguarda l’innovazione e l’ottimizzazione delle caratteristiche e dell’user experience da parte del target di riferimento.
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Infine, grazie alla metrica che abbiamo appena spiegato l’azienda sarà in grado di comprendere gli aspetti del prodotto o servizio che attirano di più i clienti, e a partire da questo continuare a innovare altri aspetti simili per far sì che arrivino nuovi utenti (appartenenti al target di riferimento) che possano diventare anche loro lead convertiti, riuscendo a fidelizzare la clientela attraverso nuove funzionalità, miglioramenti, ottimizzazioni, ecc.
Come abbiamo visto queste sono alcune delle metriche essenziali da misurare in una strategia basata sulla Product Led Growth che serviranno per valutare l’andamento e il successo del prodotto messo sul mercato.
Product Led Growth, La Redazione
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